네. 그렇습니다. 

모바일 이사시스템은 이사 문의 고객에게 방문과 계약여부에 상관없이

모든 분께 제공해 드리고 있습니다. 

단. 가정이사를 제외한 원룸이사 고객분들에게는 지점 연계 시스템과 다소 

점검이 필요한 사항으로 2021년 5월 10일 이전까지는 제한적으로 제공해 드리는 점 

양해를 바랍니다.  

다방의 맞춤이사 서비스는 고객의 이사날 의미와 함께하려는 다방만의 상품분류이며,

해당 분류 항목에 없는 서비스 항목은 기본포장이사(베이직가정이사) 상품으로 신청하시면 되며, 

방문시에 고객님 상황에 맞는 이사 방식 또한 함께 제안해 드리고 있습니다. 

현재 분류된 맞춤이사 상품중 향후에 추가되거나 수정되는 서비스는 고객분들의 의견을

수렴하여 더욱 업그레이드 하도록 하겠습니다. 

네. 그렇습니다. 

방문 견적은 어느 회사나 무료로 진행합니다. 

혹, 방문에 따른 계약강요나 비용을 요구하는 곳이 

있으면 이사날에 과감히 제외하시는게 현명한 방법이 됩니다. 

아울러, 방문견적은 다방의 정식계약점 단 한곳에서만 시행하며, 

고객 정보를 다른 이사업체에 일체 제공하지 않고 있습니다. 

안심하시고 다방에서 편안한 무료견적 서비스를 이용하기기 바라고,

더불어 즐거운 이사날도 함께 준비하기기 바랍니다.

가정이사 기준 오전 08시에 진행하는게 관례처럼 이뤄지고 있습니다. 

이는 규정으로 정한 것은 아니나 오랜 기간동안 해당 시간에 진행하는게 

고객님과 현장직원들에게 가장 최적의 시간으로 판단하여 수십 년 동안

이어져 오고 있습니다. 

그러나, 이사 시간은 짐량,작업여건,지역성,고객님들 특수성에 따라 유동적으로 

운영되고 있으니 견적시에 전해주시면 최대한 반영하고 있습니다. 

현장분들은 통상 오전 6시~6시30분 사이에 출근하시게 됩니다. 

가정이사 기준 오전 08시에 진행에 맞춰져 있으며, 이동 지역이 

멀거나 특정한 시간에 이사하셔야 하는 경우를 제외하고는 

통상 해당 시간에 출근하여 고객지시사항 수령후 현장으로 

이동하게 됩니다. 

아 네. 현재에는 고객님의 흡입용 청소기로 1차 클린시 양해를 구하고 있으며,

스팀 청소기는 현장에서 미리 준비한 기기로 서비스해 드리고 있습니다.   

이사 전용 진공청소기 구입문제로 다방의 지점 회의시에 많은 논의가

있었으나, 현장관리의 어려움과 지점의 비용부담으로 업소용 청소기의 

구입에는 현재 한계가 있습니다. 

아직은 대다수 고객님들이 청소기 사용에 대해서는 꺼려하시지는 않으나 

향후 다방의 고객만족도를 위해 결단이 필요한 시점이 오리라 생각하며, 

다음번 이사하실 때 해당 코너에 "다방 전용 대형 청소기 사용" 으로 

바뀌어 있도록 더욱 노력하겠습니다. 

그렇지 않습니다. 현장분들이 처리해 드립니다. 

출발지에서 나올 때 한번

도착지에서 끝날 대 한번

규격 봉투에 담은 쓰레기 및 폐기 물품은 현장분들이 직접

분리수거 장소까지 이동하여 처리해 드립니다. 

고객님은 쓰레기 양에 따라 규격봉투를 준비해 주시면 됩니다. 

이사 현장에서 시행하는 청소는 이사하며 더러워진 바닥 청소를 말합니다. 

청소기 먼저제거 + 스팀청소가 기본이 됩니다. 

고객님마다 만족도 면에서 차이가 발생되는 사항이 청소 부분이죠. 

"한번 더 해주면 좋으련만.... 머가 저리들 빨리 가려는지 참" 

이해합니다. 

다방의 현장분들께는 아쉬운 부분이 있으시면 말씀해 보세요. 

" 애기 방 바닥 한번 더 .. " 

다방의 현장은 고객님의 즐거운 이사날을 위해 정성을 다할 것 입니다.  

답변 먼저 드리면 꼭 그렇지 만은 않습니다. 

다방의 가맹점의 규모나 운영방식에 따라 다릅니다. 

현장에 직접 참여하는 점장님,방문사원 

분주한 바쁜 날에만 현장에 참여하는 경우 

견적만 전문적으로 시행하는 점장님,방문사원 

어느 상황이든 장,단점을 가지고 있는 운영방식으로 

방문시에 견적담당인이 직접 답을 드리고 있습니다. 

이점 참조하시기 바랍니다.

사실, 가전 제품들이 점점 다양하고 비싸지고 있어 다방의 현장분들뿐만 아니라 

모든 이사업체들이 많은 고민과 부담을 가지고 있는게 사실입니다. 

그래도 안심하시고 맡기셔도 된다 말씀드립니다. 가전 제품들이 다양화 되는 동안 

다방의 포장재들도 더욱 다양해 지고 있습니다. 

냉장고,김치냉장고,스타일러,에어컨,TV,세탁기 제품들은 전용 포장재가 별도로 

구비되어 있으며, 또한 제품의 특성에 따라 추가 포장재를 이용하여 안전하게 

시행해 드리고 있습니다. 

단, 라운드형 대형TV 등 일부 특수제품은 구입 제품회사에 의뢰를 하는 경우가 있습니다. 

이는 방문시에 견적담당인이 안내해 드립니다. 

고객님이 걱정하시는 만큰 현장 또한 다양한 연구 및 포장자재 개발을위해 땀흘리고 있습니다. 

고가의 제품 또한 믿고 맡기셔도 됩니다.~

이사 당일에 설거지는 현실적으로 어렵습니다. 

다방 서비스 개선팀에서는 고객님을 위한 다양한 서비스를 

연구하고 있으나, 주방 설거지 부분은 시간적인 한계로

시행하는데 제한이 있습니다. 

이점 양해 바라고요... 

그러나, 다방은 열심히 연구해 보겠습니다.