다방 커뮤니티다방. 이사에 미치다. RENEWELSINCE 2021
    • 기타
    • 방문 견적 요청시 몇 군데에서 오나요?
    답변
    다방은 다방의 공식가맹점 
    단 한 곳에서만 방문견적을 시행합니다. 

    현재 대다수 회사들이 플렛폼,역경매 방식을 도입하여 
    여러 회사들에게 고객정보를 공유하여 2곳~5곳 이상
    방문을 유도하고 있는 실정입니다.  

    다방은 다방의 브랜드를 사용할 수 있는 정식가맹점 
    단 한곳에서만 무료 방문견적을 실시하고 있으며, 

    어떠한 경우에도 고객님의 정보를 유료화하기 위해 
    다른 이사업체에 중복으로 방문견적을 시행하지 않습니다.

    안심하시고 다방의 견적사원을 댁으로 초대해 주세요~~.
    • 기타
    • 방문 견적은 반드시 필요한가요?
    답변
    방문없는 계약은 고객님과 현장 모두 힘겨운
    이사날이 되는 경우가 비일비재 합니다. 

    방문견적이 필요한 이유를 정리해 드리면 

    1. 정확한 이사비용 산출 
    2. 정확한 투입차량과 인원 결정  
    3. 포장자재, 현장 주의사항 점검의 시간 
    4. 견적/게약서 작성에 따른 고객의 안전한 
      이사날의 확보 

    이외에도 
    방문견적은 이사날의 분쟁을 줄이기 위한 
    최소한의 안전책이 된다는 점 잊지마세요! 

    * 예외사항 * 
    1톤 이하의 작은 짐량의 경우와 
    재 이용 고객으로 이사 기간이 6개월 미만의 고객
    • 기타
    • 방문 견적은 무료인가요?
    답변
    네. 방문견적은 100% 무료입니다.

    아울러, 방문은 다방의 공식지점 단 한 곳에서만 
    방문견적을 시행합니다. 

    혹, 방문견적시 계약을 강요하는 회사들은  
    과감히 제외하시는게 현명한 방법이 됩니다. 

    *다방맨 추가사항* 
    즐거운 이사날은 견적사원의 마인드만으로 
    가늠하실 수 있다는 사실 잊지마세요, 
    • 기타
    • 모바일시스템은 삭제하면 어떻게 되나요?
    답변

    방문점에 대한 얼굴확인,계약요청,진행과정
    그리고 다방의 LG가전제휴,제휴/이벤트등의 
    서비스를 이용하실 수 없게 됩니다.

    방문취소,타사계약,미방문등의 사유시에는 
    관련 데이터는 일정기간 이후 자동으로 
    삭제가 이뤄지게 됩니다. 

    계약후 이사일 이전에 특별한 사유발생시 
    고객관리부로 연락을 주시면 도움 드리겠습니다.


    • 기타
    • 현장분들 부탁해요 버튼이 보이지 않아요.
    답변
    관련 코너는 방문후 이사 계약된 고객님께서 
    작성하실 수 있습니다. 

    관련 지점이 계약고객으로 선택하지 않았을 
    경우에는 작성글 버튼이 활성화 되지 않습니다. 

    계약금 입금시 관련 지점에 계약처리를 
    요청하시거나 고객관리부로 연락주시면 
    이용하실 수 있도록 계약 처리해 드립니다. 
    • 기타
    • 현장분들 부탁해요 코너는 어디서 작성하나요?
    답변
    모바일시스템에서 제공해 드리고 있습니다. 
    이사계약 처리후에 해당 코너가 활성화 됩니다.

    가정이사 대상 모든 고객님께 제공해 드리며, 
    유선으로도 관련사항 남겨주시면 고객관리부에서
    계약지점에 직접 전해드립니다. 

    고객분들의 이사날 바램과 함께하고자 하는 
    다방만의 현장당부 코너의 많은 이용 바랍니다. 

    • 기타
    • 현장당부글은 어떻게 전달되나요?
    답변
    모바일시스템에서 작성된 현장당부의 글은
    고객관리부 확인->지점사 유선전달 + 
    지점사모드 관련내용 1차 전송 

    계약지점 -> 현장직원 1차 전달 


    이사일 하루전 관련 지점 2차 유선전달 +  
    지점사모드 관련 내용 2차 전송 

    계약지점 ->이사당일 현장직원 2차 전달 


    현장분들 부탁해요 코너는 어디에는 없는
    다방만의 특별한 고객관리시스템입니다. 

    2021년 5월 3일에 개발완료되어 가정이사
    모든 고객분들께서 이용하실 수 있습니다. 

    • 기타
    • 모바일시스템에서 이사후기 작성할 수 있나요?
    답변

    네. 그렇습니다.
    이사 계약 고객님에 한해서 이사후기 작성 
    메뉴가 모바일 시스템에서 활성화 됩니다. 

    • 기타
    • 모바일시스템의 방문친절도는 누가 보는건가요?
    답변

    방문친절도는 고객관리부에서 1차 확인,
    고객님의 요청에 따라 방문지점에 전송 
    홈페이지에서도 노출이 됩니다. 
    • 기타
    • 모바일시스템에서도 계약이 가능한가요?
    답변
    네. 그렇습니다. 
    계약요청하기 코너에서 계약의사를 보내주시면 
    내용 확인후에 관련점에서 바로 연락을 드립니다. 

    단. 계약금 송금등의 결제시스템은 연동되지 
    않으며, 시행점의 계좌,계약처리시 계약고객으로
    실시간 처리됩니다. 

    이사 이외 생활제휴서비스도 함께 신청하실 수 
    있습니다. 

    • 기타
    • 모바일시스템의 계약조르기는 어떤 서비스인가요?
    답변
    방문견적후 이사비용,서비스,기타사항으로 
    관련점과 계약이 다소 망설이는 고객님을 위해

    고객관리부에서 방문지점에 계약을 요청하는 
    다방만의 특별한 고객서비스입니다. 

    이사는 아직 100% 사람의 땀으로만 시행되는 
    서비스로 규정금액 보다는 다양한 심리적인 
    요소가 다분히 작용되는 업종이기도 합니다. 

    다방의 전국 지점들 또한 이러한 업종의 특성에 
    다양한 고객님들과의 인연을 이어가고 있습니다. 

    방문한 지점에게 직접 전하기 어려운 망설이는 
    내용을 계약조르기에 등록해 주세요. 

    고객관리부에서 1차 확인후 관련지점에 
    다양한 방법으로 고객님과의 인연과 함께 
    하도록 하겠습니다. 

    물론, 지점의 스케줄,운영원칙,무리한 요구등
    다양한 변수는 있으나 다방의 고객관리부는 
    고객님과의 인연을 위해 최선을 다할것입니다. 

    • 기타
    • 모바일시스템은 어디서 확인하나요?
    답변
    모바일시스템은 가정이사 문의시 고객님께 
    전송된 문자에서 고객님의 미니홈피 주소를 
    클릭하시면 됩니다. 

    최초 상담예약시,방문견적 확정시 총 2회에 
    걸쳐 문자로 전송해 드리고 있습니다. 

    관련 링크를 클릭하시면 고객님만의 이사전용
    모바일시스템에서 방문점 확인,계약조르기,
    계약요청,방문친절도/이사후기,현장분들 
    당부코너를 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 

    • 기타
    • 방문 견적은 반드시 필요한가요?
    답변
    네. 그렇습니다. 
    방문없는 계약은 고객님과 현장 모두 힘겨운
    이사날이 되는 경우가 비일비재 합니다. 

    방문견적은 정확한 이사비용 산출 이외에도 
    투입차량,인원,작업여건,포장자재,주의사항등의
    준비를 위한 가장 기본적인 사항이 됩니다. 

    아울러, 고객님의 입장에서는 이사날의 분쟁을
    줄이기 위한 최소한의 안정책이 됩니다. 

    어느 회사와 함께하시든 가정이사는 반드시 
    방문견적을 받으시길 적극 권장해 드립니다. 

    -예외사항-
    1톤 이하의 작은 짐량의 경우와 
    재 이용 고객으로 이사한지 6개월 미만의 고객
    • 기타
    • 계약은 어떻게 해야 하나요?
    답변
    방문견적시에 바로 계약을 하시는 경우에는
    방문 견적사원에게 견적금액의 10%의 금액을
    현금 또는 송금하시면 되며, 

    방문후에 계약을 하시는 경우에는 방문지점의
    지정 계좌로 전해주시면 계약이 됩니다. 

    방문견적시에 제공해드리는 모바일 시스템에는
    계약요청 메뉴에 관련 지점의 전용계좌가 표기
    되어 있으니 이점 참조하시기 바랍니다. 

    • 기타
    • 다방의 모바일 이사시스템은 이사 문의만 해도 제공이 되나요?
    답변

    네. 그렇습니다. 

    모바일 이사시스템은 이사 문의 고객에게 방문과 계약여부에 상관없이

    모든 분께 제공해 드리고 있습니다. 

     

    단. 가정이사를 제외한 원룸이사 고객분들에게는 지점 연계 시스템과 다소 

    점검이 필요한 사항으로 2021년 5월 10일 이전까지는 제한적으로 제공해 드리는 점 

    양해를 바랍니다.  

     

    • 기타
    • 견적보러 오시는분이 이사당일 날에도 오시나요??
    답변

    답변 먼저 드리면 꼭 그렇지 만은 않습니다. 

     

    다방의 가맹점의 규모나 운영방식에 따라 다릅니다. 

     

    현장에 직접 참여하는 점장님,방문사원 

    분주한 바쁜 날에만 현장에 참여하는 경우 

    견적만 전문적으로 시행하는 점장님,방문사원 

     

    어느 상황이든 장,단점을 가지고 있는 운영방식으로 

    방문시에 견적담당인이 직접 답을 드리고 있습니다. 

     

    이점 참조하시기 바랍니다.

     

    • 기타
    • 계약금은 정확히 얼마를 내야 하는지 규정이 있나요?
    답변
    계약금에 대한 규정은 운송약관에 명확히 기재되어 있습니다. 

    전체 이사비용의 10% 이며, 이는 고객님 이외 그날은 다른 고객님과 계약하지 않겠다는 
    최소한의 예치금으로 이해하시면 됩니다. 

    통상적으로 이사업체에서는 10%를 그렇게 강조하지 않으나, 이사 수요가 많은 
    말일,주말+손없는날의 경우에는 간혹 터무니없이 저렴한 가격을 제시하는 무허가 회사등으로 
    계약금을 포기하는 고객분들이 발생하기 때문입니다. 

    "계약금 10% 안주시면 계약이 안됩니다." 
    다방 정식가맹점 중 그렇게 딱 잘라 말하시는 점장님은 아직 못 뵙습니다. 

    "바로 계약하려 하는데 현금이 지금 5만원 밖에 없어서요...계약. 가능할까요? "
    다방 지점장님들의 대답은 아마 .... 일 겁니다. 

    그래도 이 코너가 정식 공개코너인지라...  여기 까지만 하겠습니다. 
    센스있는 고객님들이 알아서 해석하세요~~^^* 
    • 기타
    • 귀중품 보관은 어떤식으로 해주시나요?
    답변
    현금 및 귀중품은 이사전날에 미리 별도로 보관하셔야 합니다.  

    때로는 그 위치는 고객님 배우자분도 모르시는 경우가 많으셔서 
    어떻게 보관하시라고는 정확한 정보를 다방맨도 잘 모르겠습니다.~

    확실한 것은 현금,유가증권,기타 귀중품은 고객님이 직접 미리 잘 챙겨두셔야 한다 입니다. 
     
    • 기타
    • 계약금을 지불하고 이사 취소시에 계약금 환불이 되나요?
    답변

    결론부터 말씀드리면 환불은 어렵습니다. 

    이사는 하루에 시행해 드릴 수 있는 고객의 수가 한정되어 있어 
    계약된 고객님의 정확한 예약을 위해 다른 고객분들과의 계약을 
    포기해야 하는 예약제 서비스이기 때문입니다. 

    단. 이사비용의 10% 초과된 계약금액에 대해서는 환급해 드립니다.
    • 기타
    • 이사전날 미리 준비해야 될 부분이 있나요?
    답변
    이사전 날에는 푹 주무시는게 관건입니다.~

    단. 귀중품,현금,부동산서류,기타중요서류는 별도로 보관해 두셔야 하며,
    여기에 다음날 이사하는 동안 꼭 쓰셔야 하거나 필요한 물품들만 미리 
    분류해 두시면 됩니다.

    포장이사는 고객님의 모든 물품을 포장하고 정리까지 해 드리는게 
    기본 서비스 항목에 포함되어 있습니다.  
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