• 서비스
    • 클리너 가정이사는 기본이사와 무엇이 다른가요?
    답변
    이사날에 시간적인 여유가 없어 입주청소 시간이 부족한 
    고객님을 위한 클린 도우미 1인이 더 추가되는 서비스 입니다. 

    추가되는 클린도우미는 도착지의 욕실,베란다,주방,기타 공간등을
    추가로 시행되는 서비스로 포장이사 전문 주부도우미와는 별개로 
    클린 전문 인원을 1인 더 추가하여 깔끔한 청소서비스를 지원합니다. 

    추가되는 클린도우미 서비스 범위와 비용은 전체적인 짐량,평수,
    작업여건에 따라 작업시간과 비용을 결정해 드립니다.   
     
    입주청소 시간이 부족한 고객님들께 클리너 맞춤이사는 저렴한 
    비용으로 시행할 수 있는 다방의 맞춤이사 서비스입니다. 

    다방의 맞춤이사 서비스는 고객의 다양한 상황과 이사날 의미와 
    함께하고자 하는 대한민국 최초의 맞춤이사 상품입니다. 

    클리너 가정이사의 의미 
    노 타임 클린? 원플러스 클린 다방우먼.

    • 서비스
    • 맞춤이사 상품은 가격이 비쌀 거 같아 망설여 지는데요.
    답변
    맞춤이사 상품은 기본 포장이사에 이사날 의미를 담은 상품입니다.

    비용은 기본 포장이사(베이직가정이사)와 다르지 않으며, 각 상품별 
    현장분들의 세심한 배려와 함께 고객의 이사날 의미와 함께하려는 
    다방만의 상품분류라 보시면 됩니다. 

    단, 인원이 추가되거나 관련 맞춤이사 서비스 항목별 추가될 수 있는 
    사항은 상품 상세페이지에 별도로 기재해 두었습니다.
    • 서비스
    • 맞춤이사 상품에 없는 서비스는 어떻게 신청하면 되나요?
    답변

    다방의 맞춤이사 서비스는 고객의 이사날 의미와 함께하려는 다방만의 상품분류이며,

    해당 분류 항목에 없는 서비스 항목은 기본포장이사(베이직가정이사) 상품으로 신청하시면 되며, 

    방문시에 고객님 상황에 맞는 이사 방식 또한 함께 제안해 드리고 있습니다. 

     

    현재 분류된 맞춤이사 상품중 향후에 추가되거나 수정되는 서비스는 고객분들의 의견을

    수렴하여 더욱 업그레이드 하도록 하겠습니다. 

    • 서비스
    • 방문 견적은 무료인가요?
    답변

    네. 그렇습니다. 

    방문 견적은 어느 회사나 무료로 진행합니다. 

     

    혹, 방문에 따른 계약강요나 비용을 요구하는 곳이 

    있으면 이사날에 과감히 제외하시는게 현명한 방법이 됩니다. 

     

    아울러, 방문견적은 다방의 정식계약점 단 한곳에서만 시행하며, 

    고객 정보를 다른 이사업체에 일체 제공하지 않고 있습니다. 

     

    안심하시고 다방에서 편안한 무료견적 서비스를 이용하기기 바라고,

    더불어 즐거운 이사날도 함께 준비하기기 바랍니다.

     

    • 서비스
    • 이사날 쓰레기는 저희가 직접 치워야 하나요??
    답변

    그렇지 않습니다. 현장분들이 처리해 드립니다. 

     

    출발지에서 나올 때 한번

    도착지에서 끝날 대 한번

     

    규격 봉투에 담은 쓰레기 및 폐기 물품은 현장분들이 직접

    분리수거 장소까지 이동하여 처리해 드립니다. 

     

    고객님은 쓰레기 양에 따라 규격봉투를 준비해 주시면 됩니다. 

     

     

    • 서비스
    • 기본청소는 어느정도까지 해주시나요??
    답변

    이사 현장에서 시행하는 청소는 이사하며 더러워진 바닥 청소를 말합니다. 

    청소기 먼저제거 + 스팀청소가 기본이 됩니다. 

     

    고객님마다 만족도 면에서 차이가 발생되는 사항이 청소 부분이죠. 

    "한번 더 해주면 좋으련만.... 머가 저리들 빨리 가려는지 참" 

    이해합니다. 

     

    다방의 현장분들께는 아쉬운 부분이 있으시면 말씀해 보세요. 

    " 애기 방 바닥 한번 더 .. " 

     

    다방의 현장은 고객님의 즐거운 이사날을 위해 정성을 다할 것 입니다.  

    • 서비스
    • 가전제품들이 고가인데 어떻게 포장을 해주시나요??
    답변

    사실, 가전 제품들이 점점 다양하고 비싸지고 있어 다방의 현장분들뿐만 아니라 

    모든 이사업체들이 많은 고민과 부담을 가지고 있는게 사실입니다. 

     

    그래도 안심하시고 맡기셔도 된다 말씀드립니다. 가전 제품들이 다양화 되는 동안 

    다방의 포장재들도 더욱 다양해 지고 있습니다. 

     

    냉장고,김치냉장고,스타일러,에어컨,TV,세탁기 제품들은 전용 포장재가 별도로 

    구비되어 있으며, 또한 제품의 특성에 따라 추가 포장재를 이용하여 안전하게 

    시행해 드리고 있습니다. 

     

    단, 라운드형 대형TV 등 일부 특수제품은 구입 제품회사에 의뢰를 하는 경우가 있습니다. 

    이는 방문시에 견적담당인이 안내해 드립니다. 

     

    고객님이 걱정하시는 만큰 현장 또한 다양한 연구 및 포장자재 개발을위해 땀흘리고 있습니다. 

    고가의 제품 또한 믿고 맡기셔도 됩니다.~

    • 서비스
    • 포장이사시 주부도우미가 설거지는 해주시나요??
    답변

    이사 당일에 설거지는 현실적으로 어렵습니다. 

     

    다방 서비스 개선팀에서는 고객님을 위한 다양한 서비스를 

    연구하고 있으나, 주방 설거지 부분은 시간적인 한계로

    시행하는데 제한이 있습니다. 

     

    이점 양해 바라고요... 

    그러나, 다방은 열심히 연구해 보겠습니다. 

    • 서비스
    • 가전제품들은 기본적으로 연결을 해 주시나요??
    답변
    냉장고,세탁기,스타일러,전자렌지등 기본제품들은 현장에서 바로 연결해 드립니다. 

    그러나, 인터넷 연결이나 세팅작업이 필요한 PC,TV,오디오 제품의 경우에는 
    현장에서 직접 연결해 드리는 것은 다소 한계가 있습니다. 

    인터넷이전 신청시 이사 완료 시간에 설치 기사님 투입시간을 미리 예약해 두시면
    이사 정리와 더불어 짜임새 있는 이사날이 되실 수 있습니다. 

    이사날짜 확정 후 최소 7일 이전에 인터넷,케이블 이전까지 신청해 두시면 
    이사날에 모든 가전들이 반짝 거릴 수 있습니다.~  

    • 서비스
    • 음식물이나 화장실쓰레기도 미리 비워 놓아야 할까요?
    답변

    정말 아주 간혹, 
    깜박 잊으시는 고객님들이 정말이지 일년에 한두 고객 정도 있으세요.~~

    때로는 시간이 없으셔서 방치해 두셨던 고객분은 두세달에 한두 고객 정도
     
    미비한 양은 현장분들은 어느 정도 이해하시고 도와드리려 할 겁니다. 

    그러나, 몇주,몇달 동안 방치된 쓰레기처리는 포장과 정리에 집중해야 현장분들께 
    큰 부담이 될 수 있는 점 정중히 양해를 구해봅니다.   
    • 서비스
    • 가구배치할때 원하는대로 여러번 옮겨주시나요?
    답변

    과연...가구,가전들이 좋아할까요? ...^^* 
    이사날 얘들도 좀 쉬고 싶지 않을까요?..~

    사실, 가구,가전을 여러번 옮기는 것은 현장분들에게는 큰 부담입니다.
     
    특히 세팅된 장농,무거운서랍장,수납된 책장들은 위치 변경시 시간과 
    바닥 스크레치에 대한 엄청남 부담으로 작용합니다. 

    가구는 사전에 미리 정확한 위치를 지정하시길 권장드리고, 
    세팅전이나 세부 물품들을 수납하기전에 위치를 조정해 보시길 바랍니다. 

    다방의 현장분들은 고객님들의 쾌적한 생활을 위한 가구별 정확한 위치를 위해 
    위치 조정은 몇번이라도 시행해 드리려는 기본적인 마인드는 탑재하고 있습니다. 
    • 서비스
    • 비가 많이 오는날 이사가 다음날로 미뤄지는 건가요?
    답변

    비가 오나 태풍이 불어도 약속된 날에 이사를 끝내야 하는게 이사업 종사인의 의무입니다. 

    폭우나 기타 외부요인으로 이사가 다음날로 미뤄지는 경우는 고객님과 지점과의 협의한 필요합니다.
    이사 고객님께는 이사비용 부담으로, 이사업체 입장에서는 다음날 약속된 또다른 고객이 있기 때문입니다.
    • 서비스
    • 이삿날 출근해야 되는데 고객 없이도 정리가 가능할까요?
    답변

    짐이 많지 않은 원룸이사의 경우에는 가구,가전배치가 복잡하지 않아 가능합니다.
    그러나, 가정이사의 경우에는 가구위치와 정확한 정리작업을 확인해 주셔야 합니다. 

    미리 그려두신 가구배치도,물건배치도 만으로도 상당부분 가구세팅과 정리는 가능하나
    고객 만족도와 현장분들의 업무 혼선으로 불만족스런 이사날이 되는 확률이 높습니다. 

    이는 다방의 전국 점장님,현장가족들의 의견을 수렴한 답변이였습니다. 

    결론은, 이사날 도착지에는 최소 한분의 고객님이 계셔야 한다 입니다.  

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